Términos y Condiciones de Uso de Turnelia

1. Sobre Turnelia

Turnelia es una plataforma tecnológica de gestión que proporciona herramientas para organizar agendas, administrar pacientes, registrar turnos, gestionar disponibilidad, enviar recordatorios y utilizar otras funcionalidades vinculadas con la actividad profesional.

Turnelia actúa como proveedor de la herramienta tecnológica y no presta servicios médicos, psicológicos, psicopedagógicos ni otros servicios profesionales de salud, ni interviene en las decisiones, diagnósticos, tratamientos o prestaciones realizadas por los profesionales que utilizan la plataforma. Cada profesional es responsable del ejercicio de su actividad y del cumplimiento de las normas profesionales que resulten aplicables.

2. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar determinadas funcionalidades de Turnelia es necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y completa durante el registro y a mantenerla actualizada mientras utilice el servicio.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Evitar el acceso no autorizado a su cuenta.
• Informar a Turnelia ante cualquier sospecha de uso indebido.
• Mantener actualizada su dirección de correo electrónico.

3. Uso de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar Turnelia exclusivamente para fines lícitos y vinculados con las funcionalidades ofrecidas por el servicio.

• No realizar actividades ilegales ni acceder a cuentas o información de terceros sin autorización.
• No introducir código malicioso ni intentar alterar el funcionamiento del sistema.
• No realizar ataques o pruebas de intrusión no autorizadas ni acciones destinadas a comprometer la seguridad de Turnelia.
• No cargar o tratar información respecto de la cual el usuario no posea autorización o fundamento suficiente para hacerlo.

4. Pacientes y datos cargados por los profesionales

Los profesionales pueden registrar información relacionada con sus pacientes para utilizar las herramientas de gestión disponibles en Turnelia. El profesional es responsable de determinar qué información incorpora a la plataforma y de contar con las autorizaciones o fundamentos necesarios para su tratamiento de acuerdo con la normativa aplicable.

La información de pacientes cargada por un profesional no será utilizada por Turnelia como base de datos comercial propia ni para realizar publicidad directa a dichos pacientes, salvo consentimiento específico cuando legalmente corresponda. El tratamiento de datos personales se regula adicionalmente en nuestra Política de Privacidad.

5. Agenda, disponibilidad y turnos

Turnelia permite definir franjas horarias de disponibilidad, crear y administrar turnos, reprogramarlos, cancelarlos y consultar diferentes vistas de agenda. El profesional es responsable de mantener actualizada su disponibilidad. Turnelia facilita la gestión tecnológica de los turnos, pero no garantiza la asistencia del paciente ni responde por cancelaciones, ausencias, retrasos o modificaciones realizadas entre profesionales y pacientes.

6. Información y evolución clínica

Cuando la funcionalidad se encuentre habilitada, determinados usuarios podrán registrar información vinculada con la atención o evolución de un paciente. El contenido de dichos registros es responsabilidad del profesional que los incorpora. Turnelia no interpreta, modifica ni valida desde el punto de vista médico o profesional el contenido registrado, ni reemplaza los registros o requisitos documentales que puedan resultar exigibles según la profesión, especialidad o jurisdicción correspondiente.

7. Recordatorios y comunicaciones

Turnelia puede enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio, tales como verificaciones de cuenta, recuperación de contraseña, avisos relacionados con turnos, recordatorios, comunicaciones administrativas e información de suscripciones. La entrega efectiva puede depender de proveedores externos, conectividad y configuraciones del destinatario.

8. Planes y suscripciones

Turnelia puede ofrecer funcionalidades gratuitas, períodos promocionales y planes pagos. Las características, precios y condiciones correspondientes a cada plan serán informadas antes de la contratación. Cuando exista una suscripción periódica, el precio, moneda, frecuencia de cobro y demás condiciones relevantes serán indicados antes de confirmar la operación.

9. Pagos

Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante proveedores externos, como Mercado Pago. Turnelia no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando la operación es procesada directamente por el proveedor de pagos. La utilización de esos servicios también puede estar sujeta a los términos y políticas del proveedor correspondiente.

10. Cancelación de la suscripción

El usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción mediante los mecanismos electrónicos habilitados por Turnelia. La cancelación no eliminará automáticamente la cuenta ni la información almacenada cuando existan motivos legítimos o requisitos legales que justifiquen su conservación.

11. Disponibilidad y mantenimiento

Turnelia procura mantener la plataforma operativa y disponible de forma continua. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallos de infraestructura, conectividad, servicios de terceros, incidentes de seguridad o causas de fuerza mayor. Cuando sea razonablemente posible, Turnelia procurará reducir su impacto y duración.

12. Seguridad

Turnelia implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información almacenada. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios también son responsables de utilizar contraseñas seguras, proteger sus dispositivos y evitar compartir sus credenciales.

13. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, logotipos, estructura y contenidos propios que integran Turnelia se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. El uso de la plataforma no otorga derechos de propiedad sobre dichos elementos. El usuario conserva los derechos que pudieran corresponderle sobre la información que incorpora legítimamente a Turnelia.

14. Servicios de terceros

Turnelia puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para operar determinadas funcionalidades, incluyendo infraestructura, correo electrónico, análisis de uso y procesamiento de pagos. La disponibilidad de algunas funciones puede depender parcialmente de dichos proveedores.

15. Responsabilidad del profesional

Turnelia es una herramienta de gestión y no sustituye el criterio profesional. Las decisiones relacionadas con diagnóstico, tratamiento, indicaciones, atención, seguimiento y cualquier otra actuación profesional corresponden exclusivamente al profesional responsable. Turnelia tampoco garantiza resultados económicos, incremento de pacientes o resultados profesionales derivados de la utilización de la plataforma.

16. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable, Turnelia no será responsable por consecuencias derivadas de información incorrectamente cargada por usuarios, decisiones profesionales, incumplimientos entre profesionales y pacientes, credenciales comprometidas por el usuario o interrupciones originadas en servicios externos fuera del control razonable de Turnelia. Nada de lo establecido en estos términos tiene por finalidad excluir o limitar derechos que legalmente correspondan a consumidores o usuarios.

17. Suspensión o cierre de cuentas

Turnelia podrá suspender temporalmente una cuenta ante incumplimientos graves de estos términos, actividad fraudulenta, riesgos para la seguridad de la plataforma, utilización abusiva del servicio u obligación legal. Cuando resulte razonablemente posible, el usuario será informado de la situación.

18. Baja de la cuenta

El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta. La eliminación o conservación posterior de determinada información dependerá de su naturaleza, las obligaciones legales aplicables, la relación con terceros y los períodos de conservación establecidos en la Política de Privacidad. La baja no implica necesariamente la eliminación inmediata de todas las copias de respaldo.

19. Modificaciones de estos términos

Turnelia podrá actualizar estos Términos y Condiciones como consecuencia de cambios funcionales, comerciales, tecnológicos o legales. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización. Cuando una modificación sea sustancial, Turnelia procurará comunicarla previamente mediante la plataforma o por correo electrónico.

20. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina. Cuando resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor, cualquier disposición deberá interpretarse respetando los derechos establecidos por dicha legislación.

21. Contacto

Ante consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con Turnelia a info@turnelia.com.ar.